대부분의 공간이 오픈되어 있는 백화점 내에서 유일하게 한 층 전체가 벽과 문으로 막혀있는 곳이 바로 면세점이다. 구입대상이 정해져 있는 면세점의 특성 때문에 일반 매장과 달리 에스컬레이터를 내리면 출입구 문이 있고 그 또한 눈에 쉽게 띄지 않은 곳에 위치해 있다. 또한 면세점전용 엘리베이터가 설치되어 있어 면세점 이용객들 사이에서 쇼핑하기 편한 장소로 인정받은 곳이다.
롯데면세점에 들어서면 기존 공항이나 여객터미널 내 면세점에서 느낄 수 없는 탁 트인 공간이 눈에 띈다. 깔끔하고 세련된 디스플레이와 국내외 명품, 기념품, 식품, 화장품, 주류까지 면세된 가격에 누릴 수 있는 브랜드가 아주 많다는 장점이 있다.
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