営業時間　10時30分〜20時（平日基準）

ほとんどのスペースが、オープンになっている百貨店の中で、唯一一階全体が壁とドアで塞がれているところが、まさに免税店です。購入対象が決まっている免税店の特性のために、一般的な店舗とは異なり、エスカレーターを降りれば、エントランスのドアがあり、簡単に目に触れないところに位置しています。また、免税店専用エレベーターが設置されており、免税店の利用客らの間では、ショッピングがしやすい場所として知られています。

ロッテ免税店に入ると、既存の空港や旅客ターミナル内の免税店で感じることができない、広々としたスペースが目立ちます。すっきり洗練されたディスプレイと、国内外のブランド品、記念品、食品、化粧品、酒類まで、免税された価格で購入できるブランドが、とても多いというメリットがあります。